Verksamhetspolicy & Allmänna Villkor 

Senast uppdaterad: 19 juni 2026 

Verksamhetsutövare: Iskandar Al-Zuhiri 

 1.Rättsligt Ramverk och Certifiering 

Verksamheten bedrivs i strikt enlighet med svensk lagstiftning för att säkerställa högsta säkerhet, hygien och kvalitet för varje klient: 

Smittskyddslagen (2004:168) & Miljöbalken (1998:808): Kliniken tillämpar högsta möjliga hygienstandard. Verksamheten är korrekt anmäld till Miljö- och hälsoskyddskontoret (Miljökontoret) i Järfälla kommun. All utrustning steriliseras i enlighet med gällande myndighetskrav eller är av steril engångstyp.

 Produktsäkerhetslagen (2004:451) & REACH (EU 2020/2081): Endast sterila, REACH-kompatibla och EU-godkända pigment samt nålar (t.ex. precisionstestade engångsnålar) används under samtliga behandlingar.

 Patientdatalagen (2008:355) & GDPR: All journalföring och hantering av personuppgifter sker på ett krypterat, säkert och konfidentiellt sätt under tillsyn av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

 2. Boknings-, Avboknings- och Debiteringsvillkor    Kliniken reserverar tid och logistiska resurser exklusivt för varje enskild klient. För att skydda verksamheten mot inkomstbortfall tillämpas följande regler i strikt enlighet med 42 § Konsumenttjänstlagen: Sen Avbokning: Avbokning eller ombokning måste ske senast 72 timmar före den inbokade behandlingstiden. Om klienten avbokar senare än 72 timmar före bokad tid, och kliniken på grund av den korta varseln inte kan tillsätta tiden med en ny klient, debiteras 100 % av det totala behandlingspriset. Inga undantag medges utan uppvisande av giltigt läkarintyg. 

3. Prissättning och Förmåner  :- Transparens: Alla priser som anges visas inklusive 25 % moms (momsregistrerat företag). Priset baseras på klinikens aktuella prislista vid bokningstillfället. Slutpriset kan dock understiga listpriset beroende på den faktiska yta som behöver behandlas efter en individuell bedömning på plats. 

Paketförmåner: - Vid köp av ett komplett behandlingspaket (SMP) ingår alltid en kostnadsfri extra session utöver de tre ordinarie sessionerna för att garantera ett perfekt och hållbart slutresultat oavsett hudtyp. Vid alopecia (totalt håravfall) ingår upp till totalt fem sessioner vid behov. 

4. Klientens Ansvar och Tekniska Förutsättningar   :-  Iskandar Scalp Micro förbehåller sig rätten att neka eller skjuta upp en planerad behandling om klienten brister i de förberedande instruktionerna. Full debitering (100 %) utgår även vid inställd behandling som beror på klientens försumlighet. 

Rakningsprotokoll (Män): Om klienten önskar behålla långt hår behövs ingen rakning före besöket. För kortklippta eller helt rakade stilar får klienten inte raka behandlingsområdet med rakhyvel, eller använda trimmer under 1,5 mm, senare än 3 dagar (72 timmar) före bokad tid. Irriterad hud, mikrosår eller dolda hårsäckar gör pigmenteringen temporärt omöjlig att utföra fackmässigt. Nödvändig rakning och trimning inför sessionen utförs vid behov direkt på plats i kliniken.

 Rakningsprotokoll (Kvinnor): Kom som ni är inför sessionerna (ingen förberedande rakning krävs). Hälsodeklaration: Klienten ansvarar för att lämna helt sanningsenliga och fullständiga uppgifter om sitt hälsotillstånd, allergier samt eventuell medicinering. Undanhållande av kritisk medicinsk information friskriver kliniken från allt ansvar vid eventuella komplikationer. 

5. Reklamation och Undersökningsplikt

 Anmälan: Felaktigt utförd tjänst ska reklameras skriftligen inom skälig tid, vilket för Scalp Micropigmentation (SMP) anses vara senast 30 dagar efter avslutad och komplett läkningsprocess. 

Fysisk inspektion: För bedömning av en reklamation eller eventuell goodwill krävs alltid en fysisk inspektion på kliniken i Järfälla. Inga återbetalningar medges efter påbörjad behandling; korrigering erbjuds enligt klinikens goodwill-policy förutsatt att alla eftervårdsråd har följts strikt. Digitala bilder eller foton avvisas som fullgott inspektionsmaterial för slutgiltig bedömning. 

6. Interna Rutiner och Säkerhet Spårbarhet: Batchnummer för samtliga använda pigment och nålar dokumenteras noggrant i klientens journal i enlighet med kraven i EU:s REACH-förordning. Beredskap: Kliniken upprätthåller fastställda nödprotokoll för brandskydd, första hjälpen, HLR (hjärtlungräddning) samt hantering av akuta allergiska reaktioner. 

INTEGRITETSSKYDDSPOLICY Iskandar Scalp Micro

Giltig från: 19 juni 2026 |

 Innehavare: Iskandar Al-Zuhiri

 Din integritet är av yttersta vikt för oss. Denna policy förklarar hur Iskandar Scalp Micro samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s Dataskyddsförordning (GDPR) och gällande svensk lagstiftning. 

1. Personuppgiftsansvarig

 Iskandar Scalp Micro 

Verksamhetsort: Järfälla kommun, Stockholm, Sverige Kontakt för dataskyddsfrågor och ärenden: iskandar.tattoo@gmail.com

 2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför ?

Vi samlar endast in uppgifter som är strikt nödvändiga för att kunna tillhandahålla en säker, laglig och professionell tjänst.

 Administrera bokning och fullgöra avtal: Namn, e-postadress, telefonnummer, personnummer samt specifika bokningsdetaljer. (Laglig grund: GDPR Art. 6.1.b – Fullgörande av avtal). 

Säker behandling och kundjournal:  Hälsodeklaration (inklusive känsliga uppgifter om hälsa såsom allergier, hudsjukdomar och medicinska tillstånd), behandlingsplan, tekniska anteckningar samt fotodokumentation (före- och efterbilder). (Laglig grund: Ditt uttryckliga samtycke enligt GDPR Art. 9.2.a samt vårt berättigade intresse enligt GDPR Art. 6.1.f för att dokumentera ett fackmässigt utförande vid en eventuell reklamation). 

Bokföring och betalning: Namn, betalningsinformation och fakturaunderlag. (Laglig grund: Rättslig förpliktelse enligt den svenska Bokföringslagen (1999:1078) via GDPR Art. 6.1.c). 

Marknadsföring (Frivilligt): Användning av före- och efterbilder på sociala medier eller klinikens hemsida. Detta sker enbart om du lämnar ett separat, uttryckligt och skriftligt samtycke vid avtalstillfället. 

3. Hur länge vi sparar dina uppgifter Kundjournal (avtal, hälsa, foton): Sparas så länge du är aktiv kund och därefter i upp till maximalt tre (3) år för att kunna hantera eventuella reklamationsärenden enligt Konsumenttjänstlagens preskriptionstid. 

Bokföringsunderlag: Sparas i sju (7) år i enlighet med strikta krav i den svenska Bokföringslagen. 

4. Vilka vi delar dina uppgifter med Dina uppgifter säljs eller delas aldrig med obehöriga tredje parter. Vi delar dem endast med betrodda och nödvändiga leverantörer (personuppgiftsbiträden) som krävs för den dagliga driften, såsom digitala bokningssystem och säkra betallösningar. Korrekta personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) finns upprättade för att garantera en hög datasäkerhet. 

5. Dina rättigheter enligt GDPR och felhantering Du har enligt lag rätt till full kontroll över dina egna personuppgifter. Du kan begära registerutdrag (kopia av dina uppgifter), begära rättelse av felaktiga uppgifter, samt när som helst återkalla ett tidigare lämnat samtycke.

 Hantering av klagomål (Första instans): -   

Om du har synpunkter, klagomål eller anser att vi har hanterat dina uppgifter på ett felaktigt sätt, ber vi dig att i första hand kontakta oss direkt via vår officiella e-post: iskandar.tattoo@gmail.com. Vi utreder, dokumenterar och besvarar alla ärenden skyndsamt för att finna en direkt och tillfredsställande lösning för båda parter.

 Säker identitetsverifiering:-   För att skydda din personliga integritet och strikt säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till obehöriga, kräver vi en säker identitetsverifiering (t.ex. genom ett personligt besök på kliniken med uppvisande av giltig ID-handling) i samband med en begäran om registerutdrag eller radering av data.

 6. Tillsynsmyndighet (Andra instans) Om en tillfredsställande lösning mot förmodan inte kan nås via vår interna klagomålshantering, har du enligt lag alltid rätt att gå vidare och lämna in ett formellt klagomål till den statliga tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via deras officiella hemsida: www.imy.se